Furnizarea serviciilor de contact prin E-mail si chat, pe mobil sau pe retele sociale, prioritate pentru companiile private

Interactive Intelligence Group, furnizor global de solutii integrate pentru comunicatii de business, considera ca, in 2013, peste 50% dintre companiile private isi vor directiona investitiile cu precadere catre imbunatatirea serviciilor de suport furnizate prin E-mail, pe dispozitivele mobile si pe retelele sociale, in timp ce mai putin de 20% dintre societati vor prioritiza investitiile catre serviciile de asistenta prin apeluri voce inregistrate IVR), se arata intr-un comunicat de presa remis redactiei. continuă pe Ziarul Bursa